Haben Sie jemals bemerkt, wie ermüdend es sein kann, jemandem zuzuhören, der unaufhörlich von sich selbst spricht? Jetzt fragen Sie sich: Ist Ihre Unternehmenskommunikation ähnlich? Reden Sie zu viel über sich selbst und zu wenig über das, was Ihre Kunden wirklich interessiert?
Viele Unternehmen machen den Fehler, in ihrer Kommunikation zu sehr auf “Wir” und “Uns” zu fokussieren. Das ist verständlich, schließlich kennen Sie Ihre Prozesse und Ergebnisse am besten. Doch die harte Wahrheit ist: Ihre Kunden interessiert das in der Regel nicht. Was sie wirklich wissen wollen, ist, welchen Nutzen sie aus Ihren Produkten oder Dienstleistungen ziehen können.
Der Kundenfokus in der Kommunikation: Ein Beispiel
Stellen Sie sich vor, Sie sind ein Mobiltelefonnutzer. Sind Sie daran interessiert, die technischen Details der Gesprächsübertragung zu verstehen? Wahrscheinlich nicht. Sie wollen wissen, was Ihr Telefon kann und was es kostet. So einfach ist das.
Unser Ansatz: Sensitivkommunikation als Teil Ihrer Strategie
Wir liefern Ihnen einen umfassenden Ansatz, um Ihre Unternehmenskommunikation kundenorientierter und erfolgreicher zu gestalten. Seit über 25 Jahren liegt mein beruflicher Schwerpunkt auf Kommunikation. In dieser Zeit hat sich das Konzept der Sensitivkommunikation immer wieder bewährt. Diese Methode zielt darauf ab, Inhalte und Texte mit größter Wertschätzung für alle Beteiligten zu entwickeln. Das Ergebnis? Eine positive Grundstimmung gegenüber Ihrer Marke – und letztlich mehr Verkäufe.
Wie wir vorgehen, um Ihre Kommunikation strategisch zu überprüfen:
1. Analyse: Wir untersuchen Ihre bestehende Kommunikation, um herauszufinden, wo der Fokus liegt – bei Ihnen oder bei Ihren Kunden.
2. Entwicklung: Gemeinsam erarbeiten wir eine Kommunikationsstrategie, die Ihre Kunden in den Mittelpunkt stellt und den Nutzen Ihrer Produkte und Dienstleistungen klar kommuniziert.
3. Umsetzung: Wir unterstützen Sie bei der Implementierung dieser Strategie in Ihre gesamte Unternehmenskommunikation – intern und extern.
Warum Sensitivkommunikation als strategischer Ansatz?
– Kundenzentriert: Ihre Kommunikation spricht direkt die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden an.
– Wertschätzend: Jede Botschaft wird mit Respekt und Verständnis für alle Beteiligten formuliert.
– Effektiv: Eine positive Grundstimmung gegenüber Ihrer Marke wird geschaffen, die den Verkauf fördert.
